شاهرود در مسير توسعه شهري/مديران شهرداري ساز و كار نظارت درون دستگاهي را تقويت كنند

شهردار شاهرود با اشاره به اينكه مديران شهرداري ساز و كار نظارت درون دستگاهي خود را تقويت كنند، گفت: شاهرود در مسير توسعه شهري قرار دارد.

به گزارش روابط عمومي شهرداري شاهرود، محسن احمدي در دومين جلسه شوراي مديران شهرداري كه بعدازظهر امروز در سالن اجتماعات اين سازمان برگزار شد با اشاره به اينكه انتظار مي رود ارتباط شهرداري با مردم شكل واقعي تكريم ارباب رجوع را به ساير سازمان ها نشان دهد و رضايت مردم را از اين سازمان در بالاترين حد خود بدست آورد، افزود: مشتري مداري و تكريم ارباب رجوع در شهرداري سر لوحه امور و فعاليت قرار گيرد.

وي با بيان اينكه تكريم ارباب رجوع به عنوان يكي از گامهاي مهم صيانت از حقوق شهروندان بوده و تمام زير مجموعه شهرداري شاهرود نسبت به تكريم ، پاسخگويي به مطالبات و رضايتمندي مردم بايد بيشتر تلاش كنند، ابراز داشت: برخورد مناسب، تلاش براي رفاه حال شهروندان و تكريم از ويژگيهاي مديران در نظام اسلامي است كه اميدواريم مديران شهرداري با تمام توان و بهره مندي صحيح و مناسب از ظرفيت هاي موجود براي افزايش خدمت رساني به مردم تلاش كنند.

شهردار شاهرود  ضمن اين مطلب كه داشتن نگرش فرآيندي به تمامي فعاليتها مستلزم شفاف سازي در امور و فعاليت هاي جاري است، اظهار داشت: بكارگيري سيستم مديريت كيفيت در شهرداري ها در راستاي ارائه خدمات با كيفيت به مردم است كه لزوم استقرار اين سيستم در تمامي سطوح بايد قرار گيرد.

احمدي با اشاره به اينكه كيفيت مجموعه كارها از نيازهاي شهر است و به رضايت شهروندان در ارائه خدمات با كيفيت منجرخواهد شد، عنوان داشت: بر اين اساس بايد نيازها و كمبودها به طور دقيق شناسايي و تمامي فعاليت ها با بهترين كيفيت در راستاي تحقق رضايت شهروندان به عنوان ذينفعان شهرداري هدايت شود.

وي در پايان با بيان اينكه كيفيت تضمين كننده دو نياز عمده شامل نيازمنديهاي شهروندان براي اعتماد به توانايي سازمان در ارائه و تحول خدمات مورد نياز به صورت يكنواخت و عادلانه و نيازمنديهاي سازمان با يك هزينه مطلوب و بهره برداري موثر و كارآمد منابع است، اعلام داشت: خواسته ها و نيازهاي شهروندان در تمامي حوزه هاي مديريت شهري از جمله عمران، خدمات شهري، فضاي سبز و زيبا سازي را رصد كنيد و با تمام توان در جهت خدمت رساني مطلوب به شهروندان گام برداريد.